Итоги опроса удовлетворенности государственной (муниципальной) поддержкой СМСП в городе Омске
В целях изучения удовлетворенности начинающих и действующих предпринимателей города Омска государственной (муниципальной) поддержкой малого и среднего предпринимательства Администрацией города Омска совместно с Казенным учреждением города Омска «Центр поддержки предпринимательства (далее – Центр) с июля по октябрь 2015 года проводилось анкетирование. В ходе анкетирования было опрошено 400 пользователей услуг Центра.
На сегодняшний день в Омской области сформирована действенная инфраструктура поддержки предпринимательства, включающая в себя как общественные объединения предпринимателей, коммерческие организации (финансовые, консалтинговые и т.п.), так и организации, учрежденные Омской областью и городом Омском.
Администрацией города Омска в 2010 году создан Центр как организация инфраструктуры поддержки развития малого и среднего предпринимательства.
В городе Омске для поддержки и развития субъектов малого и среднего предпринимательства (далее – СМСП) реализуется комплекс мер, направленных на оказание всех форм поддержки СМСП:
- консультационная;
- имущественная;
- финансовая;
- имиджевая;
- информационная.
Опрос включал несколько блоков вопросов, касающихся деятельности организаций инфраструктуры поддержки СМСП и всех форм поддержки малого и среднего предпринимательства.
1. Деятельность организаций инфраструктуры поддержки предпринимательства
Организации инфраструктуры поддержки предпринимательства предоставляют комплексные услуги СМСП города Омска для создания благоприятных условий для их успешной деятельности и развития.
Почти четверть участников опроса оценили количество организаций инфраструктуры поддержки предпринимательства в Омске как достаточное (см. таблицу 1).
Таблица 1
|
Достаточно ли, на Ваш взгляд, организаций по поддержке малого и среднего предпринимательства в городе Омске? |
% от числа опрошенных |
|
вполне достаточно |
23,5 |
|
скорее достаточно, чем недостаточно |
23,5 |
|
скорее недостаточно, чем достаточно |
13,9 |
|
совсем недостаточно |
11,1 |
|
затрудняюсь ответить |
28,0 |
Что касается уровня удовлетворенности уровнем государственной (муниципальной) поддержки предпринимательства, то 54,4% в разной степени удовлетворены поддержкой (см. таблицу 2).
Таблица 2
|
Удовлетворены ли Вы уровнем государственной (муниципальной) поддержки предпринимательства в городе? |
% от числа опрошенных |
|
полностью удовлетворен |
17,3 |
|
скорее удовлетворен, чем не удовлетворен |
37,1 |
|
скорее не удовлетворен, чем удовлетворен |
29,3 |
|
не удовлетворен |
16,3 |
Среди самых популярных форм поддержки – имущественная (предоставление помещений, недвижимого имущества), оказание консультационной, информационной, финансовой, имиджевой поддержки (см. диаграмму 1).
2. Консультационная поддержка
Консультационная поддержка начинающих и действующих предпринимателей города Омска осуществляется в организациях инфраструктуры поддержки предпринимательства. Подавляющее большинство опрошенных (83,3%) отметило, что получает ответы на все вопросы при обращении в организации инфраструктуры поддержки предпринимательства, однако 17,7% указали по каким вопросам дополнительно хотели бы получать консультацию (см.таблицу 3).
Таблица 3
|
В достаточном ли объеме предоставляется консультационная поддержка субъектам малого и среднего предпринимательства организациями инфраструктуры поддержки предпринимательства? |
% от числа опрошенных |
|
да, получаю ответы на все вопросы |
83,3 |
|
нет, хотелось бы получить консультацию по вопросам документооборот юридические и маркетинговые вопросы налогообложение получение грантов, поддержка инновационных проектов бесплатный налоговый, бухгалтерский учет трудовое законодательство, прием сотрудников отчисления в фонды лицензирование курсы предпринимателей |
12,2 0,6 0,3 1,2 0,6 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 |
В ходе опроса по пятибалльной шкале достаточно высоко респонденты оценили работу специалистов организаций инфраструктуры поддержки предпринимательства
(см. таблицу 4).
Таблица 4
Оцените по пятибальной шкале работу специалистов организаций инфраструктуры поддержки предпринимательства, предоставляющих консультационную поддержку (1 - очень плохо, 2 - плохо, 3 - удовлетворительно,4 - хорошо, 5 - отлично): |
Средняя оценка |
|
качество оказываемых консультационных услуг |
4,47 |
|
понятность получаемой во время консультации информации |
4,51 |
|
компетентность |
4,56 |
|
доброжелательность и приветливость |
4,69 |
|
оперативность ответов на вопросы |
4,54 |
3.Информационная поддержка
Среди популярных вопросов по созданию и ведению бизнеса, требующих дополнительных разъяснений в ходе проведения семинаров, круглых столов: составление бизнес-плана, основы ведения бухгалтерского учета и составления бухгалтерской отчетности, порядок и формы представления налоговой отчетности (см. таблицу 5).
Таблица 5
|
Какие, на Ваш взгляд, вопросы создания и ведения бизнеса требуют дополнительных разъяснений? |
% от числа опрошенных |
|
составление бизнес-плана |
36,6 |
|
основы ведения бухгалтерского учета и составления бухгалтерской отчетности |
33,9 |
|
порядок и формы представления налоговой отчетности |
33,2 |
|
выбор системы налогообложения |
32,6 |
|
санитарные правила и нормы |
20,6 |
|
участие в государственных закупках |
19,6 |
|
порядок оформления трудовых отношений |
19,1 |
|
выбор организационно-правовой формы |
17,2 |
|
соблюдение законодательства об охране труда |
12,5 |
|
пожарная безопасность |
12,0 |
|
внешнеторговая деятельность |
12,0 |
|
другая тема система автоматизации торговли управленческая деятельность в бизнесе маркетинг, продвижение |
0,3 0,3 0,3 |
4.Финансовая поддержка
Одной из задач анкетирования являлось изучение мотивов и стимулов участия СМСП в программах финансовой поддержки предпринимательства.
Основными факторами, определяющими принятие решения об участии в программах финансовой поддержки предпринимательства, оказались: доступность участия (45,4%), размер поддержки (37,9%), полнота информации о процедуре участия (35,8%)
(см. таблицу 6).
Таблица 6
|
Какие факторы являются для Вас определяющими для принятия решения об участии в программах финансовой поддержки предпринимательства? |
% от числа опрошенных |
|
доступность участия |
45,4 |
|
размер поддержки |
37,9 |
|
полнота информации о процедуре участия |
35,8 |
|
понятность документооборота |
26,4 |
|
прозрачность процедур |
25,3 |
|
скорость процедур участия и принятия решения о предоставлении поддержки |
19,6 |
Респонденты выделили в качестве приоритетного вида субсидирования компенсацию части затрат на приобретение основных средств. Также более 1/3 респондентов интересует компенсация части арендных платежей и грант на создание бизнеса (см. диаграмму 2).
Более половины предпринимателей считают, что получение средств государственной (муниципальной) поддержки способствует созданию новых рабочих мест (см. таблицу 7).
Таблица 7
|
Способствует ли, на Ваш взгляд, получение средств государственной (муниципальной) поддержки созданию новых рабочих мест, приобретению основных средств? |
% от числа опрошенных |
|
да, таких результатов можно добиться только с государственной (муниципальной) поддержкой |
54,9 |
|
да, но таких результатов можно добиться и без государственной (муниципальной) поддержки |
35,4 |
|
нет, не способствует |
9,7 |
В качестве недостатков в обеспечении доступа к финансовым ресурсам респонденты отметили излишнее количество документов (47,8%), сложную отчетность за использование бюджетных средств (39,9%), отсутствие интересующего вида компенсации (возмещения) затрат (24,9%) (см. таблицу 8).
Таблица 8
|
Что, на Ваш взгляд, является наиболее сложным в процедуре получения финансовой поддержки? |
% от числа опрошенных |
|
требуется излишнее количество документов для участия |
47,8 |
|
сложная отчетность за использование бюджетных средств |
39,9 |
|
самостоятельно подготовить заявку сложно, приходится пользоваться услугами специализированных организаций |
32,0 |
|
нет интересующего вида компенсации (возмещения) затрат |
24,9 |
|
другое
редко проходят конкурсы не было информации сложные условия, нелегко выполнить все требования составление бизнес-плана отсутствие задолженности по налогам выиграть конкурс |
4,2
2,2 0,8 0,3 0,3 0,3 0,3 |
Среди опрошенных 77,1% респондентов не участвовали в программах финансовой поддержки (см. таблицу 9).
Таблица 9
|
Участвуете ли Вы в программах финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства? |
% от числа опрошенных |
|
да, каждый год |
7,3 |
|
да, изредка |
5,3 |
|
да, один раз участвовал |
10,3 |
|
нет, не участвовал |
77,1 |
5.Имиджевая поддержка
Организация и проведение ярмарочно-выставочных мероприятий с бесплатным участием на территории города Омска является одной из популярных форм поддержки СМСП.
Почти четверть опрошенных считают, что в городе Омске проводится достаточное количество мероприятий имиджевой поддержки для СМСП. Треть опрошенных не принимает участия в подобных мероприятиях (см. таблицу 10).
Таблица 10
|
Достаточное ли количество мероприятий имиджевой поддержки (выставки, конкурсы) проводится в городе Омске для субъектов малого и среднего предпринимательства? |
% от числа опрошенных |
|
да, мероприятий достаточно |
23,8 |
|
необходимо проводить больше ярмарочно-выставочных мероприятий на территории города Омска с бесплатным участием |
29,6 |
|
необходимо проводить больше конкурсов |
9,9 |
|
необходимо организовывать больше торгово-экономических миссий |
6,4 |
|
не принимаю участие в подобных мероприятиях |
30,3 |
В целом, начинающие и действующие предприниматели при организации и ведении своего бизнеса сталкиваются с различными трудностями. По мнению опрошенных, рейтинг препятствий в ведении собственного бизнеса выглядит следующим образом
(см. диаграмму 3):
