Завершился проект бизнес-школы «Women in business»

12 августа 2022 года завершился проект бизнес-школы «Women in business», где прошли обучение 35 участниц, желающих создать собственный бизнес. Записи каждого вебинара посмотрели еще 11 человек. Программа обучения включала в себя 11 вебинаров, каждый из которых был направлен на раскрытие определенной темы. 11 спикеров-профессионалов делились своим опытом и давали практические советы по созданию и продвижению бизнеса. Темы вебинаров были распланированы таким образом, чтобы участники бизнес-школы узнавали о создании бизнеса от идеи до его реализации.

Заключительными мероприятиями бизнес-школы «Women in business» стали два вебинара «Клиентоориентированность: стандарты клиентского сервиса» и «Альтернативный маркетинг: построение агентских сетей».

Вебинар «Клиентоориентированность: стандарты клиентского сервиса» провела бизнес-тренер Наталия Талисман, рассказав, что клиентоориентированность – это умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой, то есть превзойти их ожидания.  Клиентоориентированность – это стратегия компании. В клиентоориентированном подходе стартовой точкой размышлений является желание клиента. Однако владельцам бизнеса бывает трудно провести грань между клиентоориентированностью и выполнением желаний клиента. Здесь главное правило – не нужно ориентировать бизнес на чужих клиентов. Различить здоровую и патологическую клиентоориентированность поможет вопрос: «Кто не наш клиент?». Выражение: «клиент всегда прав» относится только к вашим клиентам. Нужно исполнять желания тех, кто четко подпадает под необходимую целевую аудиторию и, вероятно, принесет прибыль в долгосрочной перспективе. Участники вебинара узнали, что основными стандартами клиентского сервиса является формирование имиджа компании; подбор лояльных сотрудников, напрямую работающих с клиентами и развитие у них корпоративной культуры; установление обратной связи с клиентами и их поощрение, повседневная работа с клиентами.

По итогу мероприятия спикер ответила на все вопросы слушателей, уделив особое внимание качественному обслуживанию клиентов.

Завершил обучающий проект вебинар «Альтернативный маркетинг: построение агентских сетей», организованный совместно с бизнес-тренером Алёной Кришевич (г. Москва), прослушав который участники узнали, что такое агентские сети для бизнеса, как с помощью агентской сети увеличить поток клиентов в компанию, как построить эффективную сеть и собрать базу агентов, благодаря которой можно работать с уже «готовой» аудиторией партнеров.

Заключительным этапом обучающего проекта бизнес-школы «Women in business» будет получение участниками сертификата о прохождении обучения.

Дополнительная информация о проводимых мероприятиях:

на сайте или по телефонам:
72-97-24, 8-900-670-00-89, 8-908-796-51-19.