Эффективное управление бизнес-конфликтами
Во вторник, 01 декабря 2020 года КУ г. Омска «Центр поддержки предпринимательства» (далее – учреждение) совместно с бизнес-тренером Дмитрием Устьянцевым был проведен бесплатный вебинар «Управление внутренними и внешними конфликтами в бизнесе».
Осуществление предпринимательской деятельности неизбежно влечет возникновение различного рода разногласий, споров, конфликтов. Большинство компаний сталкиваются с конфликтами интересов, и поэтому их разрешение имеет большое значение, так как столкновение противоположных интересов может принимать различные формы.
Дмитрий Устьянцев выделил три основных типа конфликтов: межличностные, проявляющиеся в столкновении личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями, конфликты между личностью и группой, межгрупповые конфликты, возникающие как между неформальными группами, сформировавшимися в организации, так и между отделами и т.д.
Особый акцент спикер сделал на ошибках, возникающих в разрешении бизнес-конфликтах. Неправильными действиями будут пренебрежение и нетерпимость к точке зрения оппонента, поискам компромисса, неспособность прибегнуть к новой тактике в споре и взглянуть на ситуацию с иного ракурса. И самое главное нежелательно обвинять оппонента и перекладывать ответственность в конфликте только на него.
Руководитель должен отслеживать каждый этап работы команды и нейтрализовать назревающие конфликты, четко разграничить полномочия между работниками. Ведь наличие или отсутствие конфликтов зависит, прежде всего, от того, как организована управленческая система в компании. В идеале конфликтные ситуации разрешаются переговорами и поиском оптимального решения. В этом поможет прописанный устав поведения в конфликте для всех сотрудников организации, которому необходимо будет следовать.
По словам директора учреждения Игоря Боровика: «Развитие организации невозможно без конфликтных ситуаций, но от того, как руководители и сотрудники справляются с ними, зависит и их исход. Если конфликты деструктивны, то есть большой риск, что компания потерпит неудачи в своей деятельности, а в случае конструктивных бизнес-конфликтов произойдет развитие компании и заслуженный успех».
Актуальную информацию о предстоящих мероприятиях Вы можете получить на нашем сайте и в группе в ВКонтакте. Следующий вебинар состоится 10 декабря 2020 года в 10.00 часов «Закупки малого объема с использованием сервиса «Электронный магазин города Омска», спикеры – представители департамента контрактной системы в сфере закупок Администрации г. Омска и специалисты ООО «РТС-тендер». Доступ на вебинар можно получить по телефонам: 729-724, 8-900-670-00-89, электронной почте: omskcpp@yandex.ru, omskcpp2@gmail.com.
