Семинар: «Клиентский сервис: клиент навсегда!»

В среду, 11 июля 2018 года в 15.00 КУ г. Омска «Центр поддержки предпринимательства» приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему «Клиентский сервис: клиент навсегда». 

Спикером на семинаре выступит Артём Затолокин, который является бизнес-тренером, управляющим партнёром компании Start and Fly, основателем акселератора To Can, экспертом предакселератора GenerationS (РВК), экспертом Федерального агентства по делам молодёжи, а также преподавателем Омского государственного университета имени Ф.М. Достоевского.

С каждым годом клиент становится избирательнее, предъявляя новые требования не только к продуктам и услугам, но и к предоставляемому уровню сервиса. Неудовлетворённость клиентов представленным уровнем обслуживания открывает страницы негативного опыта, в то время как за хороший сервис клиент готов платить больше. Об этом и о трендах клиентского сервиса Вы узнаете на семинаре.

В рамках мероприятия Артем Затолокин поможет присутствующим разобраться в следующих вопросах: 

• понятие «клиентский сервис», примеры сервиса, который помогает продавать;

• типы клиентов, как и на что обращать внимание при выстраивании структуры клиентского сервиса;

• основные «фишки» клиентского сервиса, на что клиенты обращают внимание;

• алгоритмы построения клиентского сервиса, что и как можно сделать, чтобы получить клиента на всю жизнь;

• мировые и российские тренды в клиентском сервисе.

Программа семинара предусматривает ответы на вопросы участников. 

Для участия в мероприятии необходима предварительная запись на сайте или по телефонам: 72-97-24, 8-900-670-00-89.

Ждем Вас по адресу: г. Омск, ул. Степная, 73 (КУ г. Омска «Центр поддержки предпринимательства», конференц-зал).